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一、产品标签位置（所有产品贴标签均贴于包装背面）
二、标签图解
三、辨别真假
3.1、市场稽查或销售人员判别真假
市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。
3.2、消费者及厂家防伪查询说明
标签完好无损，揭开顶层防伪标贴，即可看到底层一组16位防伪码及彩色二维码。
通过奇华饼家唯一官方指定网站
http://code.keewah.com 及电话方式查询，可辨别真伪。
3.2.1、电话查询
请按以下步骤：
1.找到产品防伪码（揭开顶层防伪标签即可）
2.用固定电话拨打400-018-1938（进入奇华饼家防伪查询系统）
3.按语音提示输入防伪编码（一次性输入一组16位防伪码后按“＃”号确定）
4.听取系统鉴别结果语音（每组防伪码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌正貨产品语音：
「您所查询的是香港奇华饼家系列产品的正牌正貨产品编码，谢谢查询！」
重复查询语音：
「您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间为xxxx年xx月xx日xx点 xx 分，请谨防假冒。」
错误编码语音：
「您所查询的是错误编码，请谨防假冒。」
3.2.2、网上查询
请按以下步骤：
1.进入奇华饼家唯一官方指定网站
http://code.keewah.com ，查询月饼防伪码
2.于防伪查询栏目内输入一组16位防伪码
3.点击「查询」并实时显示鉴别结果如下
3.2.3、二维码扫描查询
用手机程序扫描底层彩色二维码后，实时进入奇华饼家月饼防伪查询系统，并显示鉴别结果
3.2.4、异常问题及处理
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问题
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可能原因
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解决方法
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新购产品的防伪码已经被查询过。
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1. 用户有可能错误操作，首次查询没有听清语音结果。
2. 防伪码有可能已被抄袭重复造假
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对照首次查询与语音所报告的查询时间是否吻合
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正货产品查询结果为错误编码。
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1. 查询方法不当
2. 编码不清晰导致误读情况出现
3. 编码的查询有效期限已过
4. 超次查询
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注意正确查询方法；
审慎阅读正确编码；
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未能接驳查询电话号码
未能成功登入防伪码查询网站
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1. 线路繁忙
2. 系统发生故障
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四、处理异常问题的电话
*企业和销售商服务专线，国内请拨打：400 0755 562
(免长途费。办公时间：周一至周五上午九时至下午六时)
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