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標籤使用說明
一、產品標籤位置(所有產品標籤均貼於包裝背面)

二、標籤圖解

三、辨別真假

3.1、市場檢查或銷售人員辨別真假

市場檢查人員和銷售商,必須掌握標籤的防偽印刷技術才能辨別真假。

3.2、消費者及廠家防偽查詢說明

標籤完好無損,揭開頂層防偽標貼,即可看到底層一組16位防偽碼及彩色二維碼。
通過奇華餅家唯一官方指定網站 http://code.keewah.com及電話方式查詢,可辨別真偽。

3.2.1、電話查詢

請按以下步驟:
1.找到產品防偽碼(揭開頂層防偽標籤即可)
2.致電400-018-1938(進入奇華餅家防偽查詢系統)
3.按語音提示輸入防偽編碼(一次性輸入一組16位防偽碼後按“#”號確定)
4.聽取系統鑑別結果語音(每組防偽碼僅供一次查詢有效)

系統鑑別結果語音有以下幾種:
正貨產品語音: 「您所查詢的是香港奇華餅家系列產品的正貨產品編碼,謝謝查詢!」
重複查詢語音: 「您所查詢的編碼已被查詢過,該編碼的最後有效查詢時間為xxxx年xx月xx日xx點 xx 分,請慎防假冒。如需協助,請於辦公時間致電400-880-0003 。」
錯誤編碼語音: 「您所查詢的是錯誤編碼,請慎防假冒,如需協助,請於辦公時間致電400-880-0003 。」

3.2.2、網上查詢

請按以下步驟:
1.進入奇華餅家唯一官方指定網站 http://code.keewah.com ,查詢月餅防偽碼
2.於防偽查詢欄目內輸入一組16位防偽碼
3.按「查詢」並即時顯示鑑別結果如下

3.2.3、二維碼掃描查詢

用手機程式掃描底層彩色二維碼後,即時進入奇華餅家月餅防偽查詢系統,並顯示鑑別結果。

3.2.4、異常問題及處理

問題 可能原因 解決辦法
新購產品的防偽碼已經被查詢過。 1. 用戶有可能錯誤操作,首次查詢沒有聽清語音結果。
2. 防偽碼有可能已被抄襲重複造假
對照首次查詢與語音所報告的查詢時間是否吻合
如對查詢結果存有任何疑問,請致電400-880-0003獲取該防偽碼的所有查詢記錄。
正貨產品查詢結果為錯誤編碼。 1. 查詢方法不當
2. 編碼不清晰導致誤讀情況出現
3. 編碼的查詢有效期限已過
4. 超次查詢
注意正確查詢方法;
審慎閱讀正確編碼;
於辦公時間內致電:400-880-0003
未能接駁查詢電話號碼
未能成功登入防偽碼查詢網站
1. 線路繁忙
2. 系統發生故障
於辦公時間內致電:400-880-0003

四、處理異常問題的方法

*如查詢防偽碼過程存有任何疑問,國內消費者請致電:400-880-0003
   (辦公時間:上午九時至下午六時)
*企業和銷售商服務專線,國內請致電:400 0755 562
   (免長途費。辦公時間:周一至周五上午九時至下午六時)



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