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一、產品標籤位置（所有產品標籤均貼於包裝背面）
二、標籤圖解
三、辨別真假
3.1、市場檢查或銷售人員辨別真假
市場檢查人員和銷售商，必須掌握標籤的防偽印刷技術才能辨別真假。
3.2、消費者及廠家防偽查詢說明
標籤完好無損，揭開頂層防偽標貼，即可看到底層一組16位防偽碼及彩色二維碼。
通過奇華餅家唯一官方指定網站
http://code.keewah.com及電話方式查詢，可辨別真偽。
3.2.1、電話查詢
請按以下步驟：
1.找到產品防偽碼（揭開頂層防偽標籤即可）
2.致電400-018-1938（進入奇華餅家防偽查詢系統）
3.按語音提示輸入防偽編碼（一次性輸入一組16位防偽碼後按“＃”號確定）
4.聽取系統鑑別結果語音（每組防偽碼僅供一次查詢有效）
系統鑑別結果語音有以下幾種：
正貨產品語音：
「您所查詢的是香港奇華餅家系列產品的正貨產品編碼，謝謝查詢！」
重複查詢語音：
「您所查詢的編碼已被查詢過，該編碼的最後有效查詢時間為xxxx年xx月xx日xx點 xx 分，請慎防假冒。」
錯誤編碼語音：
「您所查詢的是錯誤編碼，請慎防假冒。」
3.2.2、網上查詢
請按以下步驟：
1.進入奇華餅家唯一官方指定網站
http://code.keewah.com ，查詢月餅防偽碼
2.於防偽查詢欄目內輸入一組16位防偽碼
3.按「查詢」並即時顯示鑑別結果如下
3.2.3、二維碼掃描查詢
用手機程式掃描底層彩色二維碼後，即時進入奇華餅家月餅防偽查詢系統，並顯示鑑別結果。
3.2.4、異常問題及處理
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問題
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可能原因
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解決辦法
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新購產品的防偽碼已經被查詢過。
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1. 用戶有可能錯誤操作，首次查詢沒有聽清語音結果。
2. 防偽碼有可能已被抄襲重複造假
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對照首次查詢與語音所報告的查詢時間是否吻合
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正貨產品查詢結果為錯誤編碼。
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1. 查詢方法不當
2. 編碼不清晰導致誤讀情況出現
3. 編碼的查詢有效期限已過
4. 超次查詢
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注意正確查詢方法；
審慎閱讀正確編碼；
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未能接駁查詢電話號碼
未能成功登入防偽碼查詢網站
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1. 線路繁忙
2. 系統發生故障
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四、處理異常問題的方法
*企業和銷售商服務專線，國內請致電：400 0755 562
(免長途費。辦公時間：周一至周五上午九時至下午六時)
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